Faq's
Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva el activar un hospedaje?
La activación de un sitio web dentro del control panel toma únicamente 5 minutos. En 5 minutos usted puede subir su contenido a su sitio web y crear sus cuentas de email.

¿Puedo actualizar el contenido de páginas siempre que quiera desde el control panel?
Usted tiene acceso ilimitado vía FTP las 24 horas del día vía control panel. También puede utilizar un programa de terceros.

¿Puedo alojar sitios con cualquier terminación?
Si, el control panel permite alojar sitios con cualquier terminación.

¿Puedo configurar un Mailing List?
Si, Dentro del control panel usted encontrara la respuesta de cómo crear un Mailing List. Vaya a Soporte > FAQ’s y busque por la palabra Mailing el sistema le arrojara como crear paso a paso un mailing list.

¿Qué tipo de estadísticas maneja el control panel?
Las estadísticas son AWStats.

¿Que tipos de pagos puedo personalizar para mis clientes?
Usted puede personalizar tres tipos de pagos para que sus clientes realicen el pago a su compañía.
Via Gateway: El de su preferencia. Via PayPal: Solo configure su cuenta PayPal y listo. Via Deposito Bancario o Cheques: Configure el mensaje para sus clientes. Este mensaje verán sus clientes cuando seleccionen este tipo de pago.

¿Puedo configurar una forma especifica para cobranza a un cliente especifico?
Si, usted puede configurar una forma de cobranza especifica a un cliente determinado. Días de envió de recordatorios de próximos pagos, fecha de corte, días de gracia, etc...

¿Puedo utilizar el tipo de moneda de mi país dentro del control panel?
Si. Usted puede personalizar su tipo de moneda para sus clientes dentro del panel. El control panel usted puede manejar cualquier tipo de moneda y hacer cobros por tipo de moneda.

¿Puedo aplicar cargos, reembolsos, créditos y pagos a mis clientes?
Si. Usted puede hacerlo desde el control panel de manera manual.

¿Puedo ver mis estados de cuentas de meses anteriores?
Si. Usted puede ver sus balances de meses anteriores desde el control panel así como imprimirlos para sus records.

¿Puedo ofrecer productos Online desde mi sitio web?
Si. Usted puede ofrecer todos sus productos que configuro dentro del control panel Online desde su sitio web. El control panel crea todo un sistema e-shopping especifico por cada producto creado.

Deseo recibir un mensaje cada vez que un cliente compre un producto Online ¿Se Puede?
Si. Esto es posible, en ajustes avanzados de su oferta puede usted configurarlo para recibir un mensaje.

¿Puedo crear diferentes tipos de planes de hosting?
Si. Usted puede crear sus propios planes de hosting con sus propias características en MB de espacio, cuentas de email, con o sin iBizMail o base de datos.

¿Pueden mis clientes hacer un Upgrade de plan de hosting?
Si. Los clientes directos pueden hacer un upgrade ellos mismos automáticamente. El cliente directo tendría que pagar la diferencia en el momento. Este pago lo puede realizar via control panel.

¿Puedo ofrecer registros de dominios Online?
Si. Usted puede ofrecer el registro de nombres de dominios Online desde su sitio web. Usted funcionara como un Registrar puesto que su cliente final puede hacer todo Online y quedar como propietario de nombre del dominio.

¿Cómo ingreso a mi propio panel de control?
Utilize el sitio web que configuro dentro de Zona Reseller > Configurar control panel
Ejemplo: admin.example.com utilizando el mismo Member ID y password que usa para entrar con el panel de su proveedor. Esto aplica solo para cuentas tipo resellers. Los clientes directos tienen que entrar usando el panel de su proveedor.

¿Puedo proporcionar acceso a mis clientes directos a mi control panel con mi logo y colores?
Si, usted puede proporcionar acceso a todos sus clientes. Cada cliente utiliza un usuario y password independiente. Donde su cliente podrá controlar sus productos (sitio web, cuentas de email, etc.) así como realizar pagos, comprar otros productos que su proveedor ofrece, solicitar soporte entre otros más.

¿Puede mi cliente directo solicitar soporte a través del control panel?
Definitivamente si. Su cliente directo al tener acceso a su panel de control, podrá abrir casos solicitando soporte a su proveedor. El control panel envía un mensaje (copia de este caso) al proveedor de servicios.

¿El control panel me notifica cuando mi cliente abra un caso?
Si. El sistema le enviá una notificación vía email a una cuenta que usted configura anteriormente.
Estas son las opciones que encontrara:
Notificarme cuando...
Mi cliente abra un caso
Mi cliente modifique un caso
Mi cliente cierre un caso

¿Puedo agregar FAQ’s propias dentro del control panel?
Si. Usted puede agregar sus bases de conocimiento (FAQ’s) que usted desee. Usted puede agregar 3 tipos de FAQ’s
Revisión: Status en revisión. Mientras se encuentre en este status sus clientes no podrán ver el FAQ.
Cliente: Todos los clientes pueden ver estos FAQ’s
Compañía: Solamente la cuenta tipo administrativa y las cuentas empleados podrán ver estos FAQ’s.

Contáctenos para más información
Tel. (664) 686.4525 - 152*164271*7
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